УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ!

ОсОО МКК «UCH credit» благодарим Вас за выбор наших услуг и оказанное доверие нашей компании!

Для постоянного улучшения качества обслуживания и сервиса, мы будем рады услышать ваши пожелания и предложения, которые позволят нам улучшить обслуживание наших клиентов. Ваши предложения, жалобы и замечания, которые мы принимаем и рассматриваем с предельным вниманием, являются для нас самой ценной информацией.

Постоянное улучшение качества обслуживания - это первоочередная задача для нашей компании. Все обращения наших Клиентов являются приоритетными и рассматриваются в офисе компании. Если же Вы желаете встретиться с руководством компании, то необходимо предварительно записаться по телефону 0312 391816.

Также в случае возникновения предложений по работе компании Вы можете:

• обратиться по телефону 0 (312) 39 18 16;
• написать на официальную электронную почту компании : office@uch-credit.kg;
• отправить письмо на почтовый адрес: 720001, Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул. Уметалиева 99/1, ОсОО МКК «UCH credit»;
• сделать запись в Книге жалоб и предложений в офисе компании.

Независимо от формы обращения Вам необходимо указать:

• фамилию, имя, отчество;
•  адрес, контактные данные (телефон, электронную почту);
• суть обращения с подробным изложением и подтверждающими документами при их наличии (например, дата заявления, номер счета/карточки и т.д.);
• при письменном обращении необходимо поставить личную подпись и дату.

О результатах рассмотрения Вашего письменного обращения и предпринятых действиях Вам сообщат не позднее тридцати календарных дней со дня регистрации обращения.

Процедура рассмотрения обращений потребителей ОсОО МКК «UCH credit»;

Права Потребителей:

1. Вы свободны в выборе ФКО и финансовой услуги.

2. Вы вправе отказаться от подписания кредитного договора или иного договора, соглашения.

3. Вы вправе выбрать язык кредитного договора: государственный (кыргызский) или официальный (русский).

4. Вы вправе получить на руки проект кредитного договора со всеми прилагаемыми документами и в течение 1-3 дней обратиться за консультацией за пределами ФКО.

5. Вы вправе получить исчерпывающую информацию и разъяснения об условиях и стоимости кредита, о платежах и порядке расчетов по кредиту (проценты, пени, штраф), о Ваших правах и обязанностях по кредитному договору, о рисках, последствиях и ответственности по нему, а также об иных неясных Вам вопросах об условиях кредита.

6. После подписания кредитного договора, но до момента фактического получения денежных средств Вы вправе безвозмездно отказаться от кредита.